Preguntas Frecuentes

¡Resuelve todas tus dudas!

¿Tienen puntos de venta físicos?
Contamos con un punto de venta dentro de Monterrey. Puedes consultarlos aquí.

¿Cómo compro en línea?
1. Entra a la pestaña de “productos”
2. Elige los productos de tu agrado
3. Cuando estés listo da click en “finalizar pedido”
4. Te pediremos los datos de domicilio para la entrega y forma de pago
5. Recibirás inmediatamente un e-mail con la confirmación de la compra

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Local (radio de 35 kms desde nuestra ubicación) – Entregamos en 48 a 96 horas.
Resto de México – Express (2-4 días) Estándar (4-7 días)
*Los pedidos pueden llegar a tardar hasta 1 día en ser procesados antes de ser enviados. 

¿Qué paquetería usan?
Trabajamos con DHL y FedEx.

¿Cuánto cuesta el envío?
Monterrey - $90 pesos. Envío GRATIS en compras mayores de $1,850 pesos.
Resto de México - desde $159 a $199 pesos, dependiendo del pedido, forma de envío y del código postal. Envío GRATIS en compras arriba de $1,850 pesos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te mandaremos un correo electrónico cuando el pedido haya salido a su destino, incluyendo el número de guía y paquetería para que puedas darle seguimiento. 

¿A dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a cualquier parte de México y Estados Unidos. Si deseas cotizar un envío a otro país nos puedes escribir para cotizar (info@helpofhonor.com).

¿Como puedo hacer una devolución?
Puedes revisar nuestras políticas de devoluciones y cancelaciones aquí.